Veelgestelde vragen

Aflevering

Om je bestelling veilig bij je thuis te laten bezorgen, bieden wij je pakje op jouw naam aan via TNT. Bij bestellingen op werkdagen wordt binnen 24 uur bezorgd (standaard verzending van TNT). Overige kenmerken:

• Zes dagen per week, ook op zaterdag
• Bij afwezigheid ontvanger twee extra bezorgpogingen
• Je kunt het pakket binnen drie weken afhalen op het TNT-Postkantoor
• Je hoeft je geen zorgen te maken dat je pakketje bij de buren wordt afgeleverd!

Voor vragen over de levering van je bestelling kun je een mailtje sturen naar: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Minderjarigheid

Wil je bestellen op onze site, dan moet je 18 jaar of ouder zijn.

Privacy

Zie over de opname van je gegevens in onze database Service >> Privacy

Retouren

Vanzelfsprekend zal MuyMucho je bestelling met grote zorg behandelen. Mocht je het artikel toch willen ruilen of retourneren dan kun je het artikel binnen 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst van de levering terugsturen. Bath & Body artikelen, massage- en libido-producten, glijmiddelen, en seksspeeltje kunnen om hygiënische redenen NIET worden geretourneerd.

Mocht een artikel technisch defect zijn, stuur dan een mailtje naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. De artikelen dienen niet gebruikt, in ongeschonden staat, en netjes verpakt teruggezonden te worden. MuyMucho behoudt zich het recht voor de creditering aan te passen als niet aan alle voorwaarden is voldaan.

Zie verder Bestelinformatie >> Ruilen en retourneren

Verpakking

Je pakje wordt zonder herkenbare afzender thuisbezorgd. Discreet verpakt in een neutrale envelop of neutraal karton zonder opdruk. Er is geen afzender te zien; nergens wordt de naam MuyMucho vermeld. Bovendien garanderen wij je dat je persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk behandeld worden en bij ons afdoende beveiligd zijn.

Op de factuur/pakbon wordt de volgende afzender vermeld:

Discretie staat bij ons voorop!

Verzending en verzendduur

Meer info over de verzending en de verzendduur vind je onder Bestelinformatie >> Verzendmethoden

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling en verpakking. De verzendkosten worden bij het totaalbedrag van je bestelling opgeteld en worden apart gespecificeerd voordat je je product afrekent.